第317集：评估结果分析

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“但问题是，”她顿了顿，“设备兼容性还是个隐患。部分旧设备在运行新工艺时会出现短暂卡顿，影响整体节奏。”

“这部分我已经联系了供应商的技术员。”小周补充，“他说可以做局部改造，成本不高。”

“那就安排下去。”刘好仃做了决定，“先改一台试试，稳定后再推广。”

整个上午就在这样的讨论中过去了。午餐过后，大家又回到会议室继续分析剩下的数据和反馈。随着讨论深入，一些之前没有注意到的问题也浮出了水面。

“刘哥，我发现一个问题。”阿梅突然开口，“虽然产品质量提升了，但我们内部记录的标准还是沿用的老办法，和客户的实际感受之间存在脱节。”

“什么意思？”

“比如‘透亮度’这个词，我们在质检报告里写得很专业，但客户理解的角度不一样。有些客户觉得‘透’就是‘亮’，而我们的定义更多是指光线穿透率。”

“也就是说，我们可能一直在用自己的一套语言去衡量客户的真实体验？”

“没错。”阿梅点头，“这样容易造成误判。比如我们以为某批货达标了，但客户却觉得不如以前。”

“这事儿得改。”刘好仃沉吟片刻，“从下个月开始，我们要统一内外部的评价标准，必要的话，可以请客户参与我们的质检流程。”

“那会不会太麻烦？”

“麻烦总比误解强。”刘好仃笑了笑，“做生意嘛，就是要让人家觉得你懂他。”

讨论持续到傍晚才告一段落。大家各自带回了一堆任务，准备第二天继续推进。

临走前，刘好仃站在会议室门口，看着窗外的生产线。夕阳洒在玻璃上，反射出柔和的金光，像是某种无声的鼓励。

“改变从来都不是一蹴而就的。”他轻声说，“但只要我们愿意去看、去听、去做，总会一点点进步。”

小周和阿梅站在他身后，彼此对视一眼，眼中多了一份坚定。

车间的方向传来熟悉的机器轰鸣声，像是时间的脚步，不紧不慢地向前走着。

刘好仃转身拿起桌上的水杯，喝了一口，然后轻轻放在桌上。

杯子边缘还残留着一圈水渍，在夕阳下泛着微光。