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“那要是系统派的路线不好呢？”另一个司机问，“我们还得按它说的走？”
王姐早有准备：“当然不是。我们会设置‘人工干预’选项，司机可以根据实际情况调整，但所有改动都会记录下来，方便后续优化。”
老李吐了个烟圈：“听起来不错，但我们收入会不会受影响？”
王姐点头：“这也是我想了解的。你们最关心什么？结算方式？路线距离？还是时间安排？”
沉默了一会儿，那个年轻司机小声说：“其实我们也愿意配合，只要别让我们白跑，工资不缩水就行。”
王姐笑了笑，在本子上写下一行字：“司机激励机制”。
小周的手机震动了一下，是他上午联系的那家软件供应商发来的消息。
【您好，关于您咨询的调度系统，我们这边可以提供基础版部署服务，支持路线规划、语音反馈、评分录入等功能。首次安装费用为￥2800，后续月费￥499\/账号。如需进一步演示，请随时联系我们~】
他看完，立刻回了一句：“谢谢，我们正在内部评估，稍后联系您。”
刚发完，刘好仃的声音从身后传来：“怎么样？”
小周转身：“价格还算合理，功能也够用。不过我觉得咱们可以先试两家线路比较固定的车队，看看效果再决定全面铺开。”
刘好仃点头：“试点推进，先稳后快。”
小周忽然想起什么：“刚才演示的时候，销售提到司机端App有个语音反馈功能，可以直接上报路况和突发情况。”
“这个有用。”刘好仃眼睛一亮，“不仅能提高响应速度，还能减少沟通误差。”
“那要不要把这个加进试点内容？”小周问。
“加上。”刘好仃毫不犹豫，“司机反馈必须纳入评估体系，否则我们永远不知道一线发生了什么。”
傍晚，阿梅终于把所有数据整理完毕，热力图也初步完成。她把文件发给刘好仃，又补了句：
【b厂的数据又有波动，这次感知层评分下降了，但质量合格率回升了。】
刘好仃看了眼信息，嘴角微微扬起。
“有意思。”他低声自语，“看来这套评估体系，还没真正发挥它的作用呢。”
他合上电脑，站起身伸了个懒腰。窗外的天色已经暗下来，远处高楼的灯光一盏接一盏亮起，像是某种无声的信号。
他拿起外套，准备下班。
刚走到门口，手机又响了。
是王姐发来的信息：
【司机们普遍担心收入变化，但年轻人态度积极，愿意尝试新系统。我建议试点期间加入激励机制，比如按路线效率发放奖金。】
刘好仃站在电梯口，手指在屏幕上停顿了几秒，然后回复：
【好，就这么办。先从两条高频低效线路开始，逐步推进。】
电梯门缓缓打开，他走进去，按下楼层键。
金属门上映出他的倒影，眼神坚定，一如窗外那片渐次点亮的城市灯火。
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