第378集：评估指标统一

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阳光从百叶窗的缝隙里漏进来，在会议室的桌面上画出一道道金线。小王正用手指在其中一条光线上来回滑动，像是在数着什么。

“今天继续。”刘好仃推门进来，手里抱着一沓纸，边缘整齐得像刚裁出来的玻璃边角料。

屋里的人陆续点头，有人已经开始翻昨天的笔记，也有人盯着墙上的白板发呆，那上面还留着几个未擦干净的关键词：效率、准确、适应、可持续。

“咱们先不急着改。”刘好仃把资料放在桌上，“先把标准定下来。”

这句话说完，屋里安静了几秒，仿佛空气都变得轻了点。

“我昨晚想了个事。”小王突然开口，“咱们是不是应该分清楚‘结果指标’和‘过程指标’？”

“什么意思？”生产部的老李抬头问。

“比如数据准确性，是结果；员工愿不愿意用系统，是过程。”小王解释道，“如果我们只看结果，可能会忽略那些真正影响转型成败的小细节。”

“这话有点意思。”刘好仃点点头，拿起笔在白板上划出两栏，“左边写结果，右边写过程。”

陈姐皱眉：“可有些东西既是结果又是过程啊，比如员工适应度。”

“那就两边都写。”刘好仃笑了笑，“咱不是考试填空题，不用非得分个你死我活。”

气氛轻松了些，大家开始你一句我一句地往白板上添内容。

“设备异常响应时间算结果吧？”

“操作步骤减少也算过程？”

“数据录入频率呢？”

讨论声渐渐热闹起来，像是车间里的机器慢慢启动的声音。

“等等。”小王忽然打断，“‘预测性维护’这个功能，要不要算进评估体系里？”

他这一问，屋里又静了下来。

“现在还不知道它到底能帮我们省多少时间。”老李说，“要是硬加进去，怕后面不好收场。”

“但它的潜力大。”小王坚持，“如果系统能提前预警，很多问题就能避免，这不是单纯的效率提升，而是风险控制。”

“这倒是个新角度。”刘好仃沉吟片刻，在白板角落写下“改进潜力”四个字，又画了个箭头指向“预测性维护”。

“咱们搞评估，不能光看眼下。”他说，“还得看未来能变成什么样。”

这句话像是压下了一个按钮，屋里的气氛一下变了。

“那员工适应度怎么算？”质量组的张工问，“有的人学得快，有的人学得慢，总不能按人头打分吧？”

“那就看趋势。”刘好仃答得干脆，“一个月前不会用系统的，现在会用了没？三个月后能不能自己优化流程？”

“这样确实比静态评分更有参考价值。”小王记下，“而且还能鼓励大家主动学习。”

“对，这才是重点。”刘好仃笑了，“咱们不是为了评谁优秀，是为了让整个团队越来越好。”

会议继续进行，白板上的字越来越多，颜色交错，像是某种奇怪的地图。

“我觉得系统稳定性这块儿，权重可以再调高点。”仓储的小赵发言，“毕竟要是系统经常崩，其他指标都白搭。”

“有道理。”刘好仃点头，“不过也不能太高，不然大家都不敢试新功能。”

“那折中？”小王建议。

“行，就按你说的办。”刘好仃拿起橡皮，把原来写的数字擦掉，换了个中间值。

“话说回来，”陈姐忽然说，“这些指标怎么落地？总不能天天开会讨论吧？”

“这个问题问得好。”刘好仃竖起一根手指，“咱们先做个简单的打分表，每个指标都有对应的观察点，比如员工适应度，可以从使用频率、提问次数、自主优化建议这三个方面来看。”

“听起来可行。”小王已经掏出笔记本开始整理，“我可以做一个电子表格，每周更新一次。”

“那就这么定了。”刘好仃拍了下手，“等试行一段时间，咱们再调整。”