辜彼得提示您：看后求收藏（第421集：管理方案制定,深圳玻璃厂打工记,辜彼得,奇书网），接着再看更方便。
请关闭浏览器的阅读/畅读/小说模式并且关闭广告屏蔽过滤功能，避免出现内容无法显示或者段落错乱。
“你是说，我们要主动找他？”老李有点惊讶。
“当然。”刘好仃笑了笑，“客户不是等我们去找的，是我们要去找的。”
会议室一时安静下来，大家都在消化这个想法。
“那我们先从五个客户开始试点。”刘好仃环视一圈，“一个长期沉默的，一个高频反馈的，一个多次复购的，一个新客户，还有一个……”
他顿了顿，目光落在那张贴着“x-187边缘问题”的便签纸上。
“还有一个是产品问题反馈者。”他补充道，“我们要让客户知道，他们的声音，我们听到了。”
小林点点头，开始在电脑上新建一个表格，命名为：“客户个性化服务追踪表_v0.1”。
“表格里要包括客户基本信息、历史沟通记录、产品使用情况、服务偏好、当前问题等。”刘好仃一边说一边指导，“每个客户都要有自己的档案。”
“这会不会太复杂了？”阿芳有些担心。
“复杂是为了更精准。”刘好仃语气坚定，“我们不是在做流水线，是在做关系。”
会议室再次安静下来，这次是因为大家开始认真思考这件事的意义。
“那我先去联系张工。”小林站起来，“看看他愿不愿意参与我们的试点。”
“等等。”刘好仃拦住她，“先不要说试点，就说我们想更了解他的需求。”
小林点头，转身离开。
刘好仃走到窗边，看着外面的阳光，心里有种踏实的感觉。
“客户不是数据，是人。”他轻声说。
老李看着他，忽然问：“刘哥，你觉得这套方案，能坚持多久？”
刘好仃笑了笑，没直接回答，而是反问：“你觉得，人和人之间的信任，是靠一次两次建立的吗？”
老李愣了一下，摇了摇头。
“那我们就从一次开始。”刘好仃转身，拿起笔在白板上写下“试点客户名单”几个字，“等我们做成了，就能做成更多。”
会议室的气氛，从最初的疑虑，慢慢变成了期待。
小王开始整理资料，阿芳在调整客服流程，老李则在琢磨怎么安排后续的跟进人员。
刘好仃坐回主位，打开电脑，开始画客户管理系统的原型图。
光标在页面上闪烁，像一颗等待被点亮的星星。
他敲下第一个字：
“客户关系管理系统——1.0版。”
本章未完，点击下一页继续阅读。