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“听起来不错。”老李翻着资料，“但我还是担心，主观评价会不会影响判断？”
“所以这部分只占10%。”阿梅指着表格上的比例，“而且我们会设置反向验证机制，比如某家厂子评分很高，但实际履约能力差，那它的高满意度可能是‘表面功夫’。”
“嗯。”老李点点头，“这样比较公平。”
“接下来就是试运行。”刘好仃接过话头，“先选两家供应商试点，看看这套方法能不能落地。”
中午吃过饭，阿梅回到办公室，发现小周已经在整理试点名单了。
“我查了一下，b厂和c厂最近两次反馈都不错，而且愿意配合测试。”他一边说一边打开表格，“他们的评分基础稳定，适合作为样本。”
“那就先定他们。”阿梅看了眼，“记得通知他们的时候语气轻松点，别让他们觉得是在被审查。”
“明白。”小周笑了笑，“我会说是‘合作体验调研’。”
“聪明。”阿梅点头，“我们要的是真实反馈，不是表演。”
下午三点，刘好仃走进来，手里拿着一沓打印好的资料。
“这是初步培训材料。”他把资料放在桌上，“下周开始，每天下班后半小时，轮流讲解新评估系统的使用方法。”
“我可以带第一课。”阿梅主动提出。
“很好。”刘好仃点头，“记住，重点不是讲清楚规则，而是让大家明白为什么要这么改。”
“明白了。”阿梅翻开资料，开始标记重点内容。
窗外的风有点大，窗帘被吹得轻轻晃动，阳光落在纸页上，映出一片温暖的光斑。
刘好仃站在窗边，看着远处的仓库屋顶，心里默默想着下一步的安排。
他知道，真正的挑战才刚刚开始。
制度可以建立，人心却需要慢慢磨合。
傍晚六点，阿梅最后一个离开办公室。
她关掉灯，顺手把门带上，走廊里只剩下脚步声回荡。
她低头看了看手机，群里已经跳出几条消息：
【小周】：明天要不要先和b厂通个气？
【王姐】：我这边准备好了，随时可以启动。
阿梅笑了笑，回复了一句：“辛苦大家了，我们一步步来。”
她把手机放进口袋，抬头看了一眼尽头的灯光。
那一瞬间，她忽然想起刘好仃昨天说的话：
“流程可以标准化，人心却需要温度。”
她深吸一口气，脚步轻快地走下楼梯。
玻璃门外，晚风吹起一角衣角，路灯亮了起来，照亮前方不长不短的一段路。
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